🔄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – REA Elektronik GmbH

1. Allgemeiner Überblick

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Bei REA Elektronik GmbH haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückzugeben – gültig in der Europäischen Union, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder Rückerstattung leider nicht mehr möglich.

2. Rückgabebedingungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand
Die Rückgabe erfolgt in der Originalverpackung
Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellnummer) liegt bei

⚠️ Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.

3. Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Bereits genutzte Fahrräder
Geöffnete oder gebrauchte Zubehörteile (Sättel, Pedale, Helme etc.)
Hygiene- oder Gesundheitsprodukte
Gefährliche Güter (z. B. entzündliche Flüssigkeiten oder Gase)
Digitale Produkte / herunterladbare Software
Geschenkkarten

4. Teilweise Rückerstattung möglich bei:

Produkten mit Gebrauchsspuren
Artikeln, die nicht im Originalzustand oder unvollständig zurückgesendet werden
Rückgaben nach Ablauf der 15 Tage (Kulanzfall)

5. Rückerstattungsvorgang

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Verspätete oder fehlende Rückzahlungen

Falls Sie keine Rückzahlung erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma
Wenden Sie sich an Ihre Bank – oft gibt es Bearbeitungszeiten

Falls Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückzahlung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an [email protected].

7. Umtausch defekter Artikel

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Produkten möglich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte vorab per E-Mail. 📧 [email protected]
📦 Rücksendeadresse:
REA Elektronik GmbH
Teichwiesenstraße 1
64367 Mühltal
Deutschland
📞 Telefon: +49 6154 6380

8. Rückgaben von Geschenken

War der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und wurde direkt an Sie geliefert, erhalten Sie nach Rückgabe ein Guthaben in Form eines Geschenkgutscheins. Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an den Schenkenden gesendet, wird die Rückerstattung an diesen vorgenommen.

9. Rücksendekosten

Innerhalb der EU, der Schweiz und des UK ist der Rückversand kostenfrei, wenn unser Rücksendeetikett genutzt wird. Rücksendeadresse:
REA Elektronik GmbH
Teichwiesenstraße 1
64367 Mühltal
Deutschland 📦 Für hochpreisige Artikel (z. B. Fahrräder) empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Sendungen übernehmen.

❓ Hilfe & Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Seite:

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 6154 6380